Simple equation, you might say…but I think it is important to grasp this fondamental learning. Too often, I hear from colleagues and clients that SEM and display ads will a great job of drive to web, but not much else. Well… AH -HA!!! I now have a case study that showcases that while SEM is most cost effective way for online advertising and display ads might contribute to awareness and consideration of the product, both of them together is a perfect marriage to increase OFFLINE sales!

Here’s the article from comScore:

“#1. Search advertising provides higher sales lift than display advertising, but when combined, the synergy provides the highest lift…

When comparing the offline sales impact among consumers exposed to ‘search advertising only’ with the impact among consumers exposed to ‘display advertising only’, search holds a clear advantage, with an 82-point lift in offline sales compared to a lower 18 percent increase among consumers exposed only to display advertising. This is because the people who get exposed to a search ad are much more likely to be “in the market” for the brand/category being advertised and as a result, a search ad will drive more offline buying than a display ad. But, what’s especially important to notice here is that exposure to both search and display ads provides the highest lift (119-points over the control), which is even greater than the sum of the two tactics alone.

#2. While search advertising results in a higher sales lift than display advertising among the people exposed to the ads, the number of people reached by display advertising is typically markedly higher than the number of people reached by search advertising …

When we look specifically at the total number of consumers exposed to ‘search advertising only’ versus ‘display advertising only’, we see that display ads typically provide the greatest reach by a long shot. Search advertising – which generates an impressive sales lift – typically reaches a much smaller percentage of consumers.

Key Takeaway: So what do these findings tell us?

Based on the research we’ve conducted at comScore, it’s clear that the use of online advertising is a terrific way to grow retail sales. But, what’s also apparent is that media planners need to consider both sales lift and reach when designing online search and display ad campaigns that are intended to drive offline sales. While search advertising generates a much greater sales lift among the consumers it reaches, the far broader reach of display advertising can more than compensate for display ads’ lower sales impact. Smart media planners will carefully mix their use of both types of online advertising so as to optimize the return from their investment in online marketing. ”

source: http://www.comscore.com/blog/2008/07/consider_both_sales_lift_and_r.html

Une première avait lieu ce matin sur Touché!TV : la diffusion en temps réel de la conférence web de Louise Hélène Paquette, directrice générale de la recherche chez Astral Radio. Cette conférence, qui se voulait un sommaire des principaux faits saillants de l’ensemble du marché pour le dernier sondage BBM radio, a été attentivement suivie par les planificateurs et acheteurs de l’agence présents sur place.

L’auditoire, tout aussi captif que ciblé, a bien apprécié l’initiative.

Nous saluons l’esprit innovateur de nos amis chez Astral Radio et invitons bien sûr le reste de l’industrie à capitaliser sur notre réseau de télé interne.

Over the next few weeks the Internet medium will pull up beside the Radio medium, wave goodbye, and then accelerate away down Canada’s ad revenue expressway. The moment of eclipse, the point in time when Radio and Internet media capture comparable rolling 12 month ad revenue levels, will probably happen sometime in February ‘08. By the end of this year, Radio will become a spec in Internet’s rearview mirror as the medium grabs $1.7 billion, well ahead of Radio’s $1.5 billion in annual ad revenue (2008).

These projections are contained in the Canadian Marketing Association’s recently released data book entitled “Marketing’s Contribution to the Canadian Economy 2007”. The chart below plots past, present and future (to 2011) ad revenue by medium and extrapolates further out to 2014 (phd Canada).

It has been fascinating to watch the Internet move so dramatically from media upstart to media usurper in the space of just a few short years. Out-of-Home and Magazine media were the first to bit Internet’s dust in 2004 and 2006. But the Radio medium is a longstanding member of the billion dollar club. It has held a number three mass media revenue rank position as far back as any of us can remember. Radio’s drop to the number four rank position today is a testament to the Internet’s relentless, ever increasing absorption of hours of consumer media attention. Just how far the Internet has come, in the battle for the hearts and minds of Canadian consumers, is carefully charted in the Internet Advertising Bureau of Canada’s newly released Annual Canadian Media Usage Trends Report. The study isolates trends in media usage over the last seven years and shows the Internet currently neck and neck with TV in the fight for youthful hours of media usage.

Geneviève Gagnon, directrice-adjointe médias électroniques, Touché ! PHD

Ci-joint, comparagraphe de la programmation de la télévision francophone de l’hiver/printemps 2008. Par rapport à l’automne 2007 voici les principaux faits saillants :

TVA : Aucune nouveauté. Dieu Merci et Juste pour Rire déménagent le dimanche soir. Le Banquier occupe encore 2 soirs dans la grille – Jeudi et Dimanche. Après un an d’absence, c’est le retour de certaines valeurs sûres tels Taxi-22, Nos Étés, Le Négociateur.

SRC : Deux nouveautés cette saison : La famille Lavigueur (Mardi 21h - Pierre Verville) et 3600 secondes d’extase (Samedi 19h - Marc Labrèche). Après plus d’un an d’absence, c’est le retour de Casino (Mardi 21h – Guillaume Lemay-Thivierge) et de Tout sur Moi (Macha Limonchik et quelques personnalités surprises). Tout le Monde en Parle sera encore un grand rendez-vous le dimanche soir dès 20h.

TQS : Deux nouveautés à caractères humoristiques : Grande Fille et C’t’une Joke. Retour de Bob Gratton en version originale (Lundi à 21h. dès le 24 mars). 90 minutes de Bonheur (Chantal Lacroix) est déplacé au vendredi soir en format 60 minutes.

RDS : À mi-chemin entre un réseau spécialisé et un réseau conventionnel, RDS diffuse, entre autre, plusieurs parties de hockey du Canadiens. Certaines parties, particulièrement les mardis et samedis soirs, atteignent un auditoire se classant dans le palmarès des 20 meilleures émissions.

Le dimanche soir demeurera une soirée de grande écoute télévision. Les lundis, mardis et mercredis soirs nous offrent une forte sélection de téléséries/téléromans.

Bonne saison de télévision!

Jean-François Bourdeau, directeur recherche média

Le retour au bureau après le congé du temps des Fêtes amène son lot de rituels. On se souhaite tous la bonne année avec « de la santé » ou « tout ce que tu veux », on se demande poliment ce qu’on a fait pendant le temps des Fêtes (et on se répond tous la même chose… famille, amis, bouffe, alcool et tempête de neige) et finalement, avec beaucoup de vigueur, arrive la question qui tue : « as-tu regardé le Bye Bye ? ». Par chance, tout le monde chez Touché ! PHD a regardé le Bye Bye. Il n’y aura pas de lapidation cette année.

Et à en croire BBM, nous n’étions pas les seuls rivés au petit écran pour débuter la nouvelle année. Cette année, une moyenne de 2 475 000 Québécois francophones ont regardé le Bye Bye en direct lundi soir entre 23h00 et 0h30. C’est presque autant que l’an dernier (léger recul de 117 000 téléspectateurs). À cette heure tardive, la SRC contrôlait 80% de l’écoute télé!

Hier soir, 1 387 000 personnes regardaient à nouveau ou pour la première fois la reprise du Bye Bye. Et c’est sans compter ceux qui ont enregistré l’émission. Au total, ce seront près de 50% des Québécois francophones qui auront visionné le Bye Bye 2007.

Si la fin de la soirée du 31 décembre était toute SRC (précédant le Bye Bye, le spécial Infoman a attiré près de 1.5 millions de téléspectateurs), TVA misait juste avec Dieu merci l’année est finie ! diffusé entre 20h00 et 21h45. La populaire émission a été suivie par 1.9 million de Québécois. Pendant ce temps, Madonna s’époumonait sur les ondes de TQS pour une deuxième année consécutive. La pauvre a probablement déjà donné des concerts plus grandioses, seuls 179 000 fans ayant suivi ses déhanchements.

Cliquez sur le graphique afin de connaître le détail de l’écoute TV et les auditoires de la dernière soirée de 2007.

Maxime Corriveau
Stratège Média, Touché!phd

Malgré la multiplication des points de contact média, la recommandation de nos pairs continue à être la source d’information la plus fiable, selon une étude récente de Nielsen Internet survey.  Cette étude est menée deux fois par année auprès de quelques  26,000 internautes de tous les coins de la planète. L’étude a pour  but de répertorier l’attitude envers 13 médias - des journaux conventionnels au contenu web généré par les consommateurs (consumer-generated content).

To What Extent Do You Trust the Following Forms of Advertising ?

Recommendations from consumers  78%
Newspapers  63%
Consumer opinions posted online  61%
Brand websites  60%
Television  56%
Magazines  56%
Radio  54%
Brand sponsorships  49%
Email I signed up for  49%
Ads before movies  38%
Search engine ads  34%
Online banner ads  26%
Text ads on mobile phones  18%

Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007

Des surprises ? On s’attendait à ce que les traditionnels quotidiens perdent les plumes. Les journaux, dont le contenu est pourtant rédigé par un groupe restreint de journalistes et d’éditorialistes, dépassent même les opinions de consommateurs affichées en ligne. Le comportement du consommateur-type évolue moins vite que nous aimerions le croire…  

Et que penser de la piètre performance des commandites de marque ? On aurait compris que les Canadiens soient quelque peu frileux après le scandale des commandites, or il s’agit d’une étude à l’échelle mondiale.

La grande question est donc : quels gestes pouvons-nous poser en tant que marketer pour faciliter ce bouche-à-oreille? Nous en parlerons dans un prochain billet…

Jean-François Bourdeau
Analyste/recherche média, Touché!phd

Dimanche 23 septembre 2007. Premier combat de titans. TVA et la SRC alignent leurs gros canons pour la première fois de la saison. Pour l’occasion, Le Banquier investi gros: Julie Snyder, Céline & René et Éric Salvail sur le même épisode. De quoi créer le plus grand show de “comfort TV” l’histoire. Ce qui devait arriver, arriva: Le Banquier a conservé un auditoire moyen de 2 889 000 téléspectateurs. De mémoire, seul le Bye Bye 2006 a mieux fait au cours des dernières années. 

À 20H29 exactement, TVA enregistrait une pointe à 3 350 300 téléspectateurs. Une minute plus tard, lors de la pause publicitaire, la station perdait 33% de ses téléspectateurs.

Entre 20h et 20h30 TVA et SRC (Le Banquier + Tout le monde en parle) contrôlaient 88% de l’écoute TV (dont 64% pour TVA seulement). Un peu plus tard, Occupation Double score à 1 883 000 téléspectateurs. Remarquez l’échange d’auditoire entre TVA et la SRC entre 20h30 et 22h15 lors des pauses !! Ça s’annonce enlevant ! Imaginez maintenant que Guy A. reçoive Céline Dion…

Jean-François Bourdeau
Analyste/recherche média, Touché!phd

C’est maintenant officiel, les Québécois préfèrent savoir combien de $$ gagneront les  participants du Banquier que de connaître les projets d’avenir développés par les premiers ministres potentiels pour leur pays. Toutes chaînes confondues, ce sont 1.7 millions de téléspectateurs en moyenne qui ont suivi le débat des chefs. On peut se consoler en se disant qu’ils ont mieux fait que La Poule…

C’est sur TVA que les Québécois ont préféré regarder Jean Charest esquiver de façon grotesque les questions de ses adversaires. La station occupe la première marche du podium avec 784 000 téléspectateurs. La SRC empoche la médaille d’argent avec 626 000 personnes à l’écoute. Télé-Québec arrive loin derrière avec 61 000 téléspectateurs (tout de même une performance honorable pour la station qui a décidé de ne diffuser que la première heure pour nous présenter 24h chrono à 21h).

Pendant ce temps, les Canadiens attiraient 621 000 Québécois sur RDS. Léger recul pour la station si l’on regarde les derniers matchs des Glorieux. La fin de match excitante permet néanmoins à RDS de gagner des voix, ce qui a fait baisser l’écoute du débat lors des derniers instants. L’auditoire quittait donc au moment même où Jean Charest réalisait que le débat était commencé depuis plus de 90 minutes… On remarque aussi que les chefs ont bénéficié de l’attention de près de 150 000 téléspectateurs supplémentaires entre les périodes.

Vous ne trouverez ici aucun détail sur le contenu du débat. Ceux-ci sont disponibles dans vos quotidiens et bulletins de nouvelles favoris (lire aussi Débat des chefs: voir au-delà des sondages).

Jean-François Bourdeau
Analyste/recherche média, Touché!phd

À l’image des intentions de vote des électeurs, les points de vue sur le débat d’hier divergent grandement. De plus, les Québécois demeurent très partagés quant au vainqueur du débat. C’est que les observations des experts et des téléspectateurs sont souvent teintées par leur allégeance politique… et les miennes aussi. Même le traitement de l’information dans les médias sent la partisannerie. Les journalistes ne rapportent plus les faits. Ils se font maintenant hybrides journalistes-chroniqueurs, ce qui leur permet de camoufler quelques opinions dans leurs billets. 

Immédiatement après le débat des chefs, deux firmes de sondages (chacune affiliée à des quotidiens différents) ont mené un sondage éclair auprès des Québécois afin de savoir qui des trois chefs avait mené le meilleur débat.

Sondage CROP-LaPresse : Dumont gagnant à 41%, Charest 30%, Boisclair 21%

Sondage Léger Marketing-JdeM : Match nul : Charest 32%, Boisclair 31%, Dumont 28%

LeDevoir titre : « Boisclair tire son épingle du jeu; la crédibilité de Dumont est mise à rude épreuve ».

Comment peut-on en arriver à des résultats si opposés? François Descarie, mon ancien employeur et président de la firme de sondage Ipsos-Descarie, avait pour habitude de dire que « poser la question, c’est influencer la réponse ». Dans le cas qui nous intéresse, on remarque que les méthodologies (décrites en petits caractères, souvent dans le bas des pages) et les questions posées par les deux firmes diffèrent. On ne peut donc directement comparer les résultats.

CROP-LaPresse : 328 entrevues téléphoniques réalisées entre 21h30 et 23h. Marge d’erreur de 6 points. La question : « Selon vous, lequel des trois chefs a été le plus convaincant? »

Sondage Léger Marketing-JdeM : 1 304 entrevues via Internet, marge d’erreur de 2,7 points. La question : « Qui, selon vous, a gagné le débat des chefs ? »

Deux questions différentes qui mènent à deux interprétations différentes. Mon conseil de la semaine : ne vous arrêtez pas aux premiers chiffres présentés. Allez voir ce qui s’y cache derrière et qui s’y cache !

Jean-François Bourdeau
Analyste/recherche média, Touché!phd

C’était soirée de fête dimanche soir pour le cinéma québécois. Oscar ayant été retenu aux États-Unis, Jutra a pris la relève dans le petit village gauloix d’Amérique du Nord. Sur la ligne de départ, de gros canons tels Bon Cops / Bad Cops, Congoramax et Un dimanche à Kigalix. Preuve que le cinéma québécois est encore en bonne santé, nous étions près d’un million de téléspectateurs à regarder la Soirée des Jutra, ce qui est mieux que l’an dernier (915 000). On a même eu droit à un numéro musical complètement raté qui fait concurrence à celui de la famille Dion à l’émission On n’a pas toute la soirée. En espérant que cette semaine de repos pour Tout le monde en parle permette à Guy. A. de renouveler sa gamme d’invités…

La combinaison Jutra + hockey des Canadiens a par ailleurs fait mal à Éric Salvail qui doit ressentir une impression de déjà-vu avec une performance qui glisse loin sous la barre du million (809 000). Le meilleur show de la soirée (en nombre de téléspectateurs on s’entend…) fut le Gala de la Poule aux Oeufs d’Or avec 1.333 millions d’assidus. Décidément, l’argent attire l’argent à TVA cette saison.

Dire que pendant qu’un Québécois sur cinq gratte avidement sa loterie, plusieurs excellentes séries grattent le fond du baril (Les Invincibles, Minuit le Soir et on en passe). Ça me rend un peu tristounet.